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电话咨询 / 在线预约
拨打 400-000-9536 或填写在线预约表单，客服5分钟内回电！告知安装地址和需求，客服为您推荐方案！
Guide
长沙岳麓区电信宽带 · 办理指南
办理须知
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所需材料
个人：身份证原件
企业：营业执照+经办人身份证
企业：营业执照+经办人身份证
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安装时效
预约→确认→上门安装（1-2小时）→验收测速→签字确认
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合约说明
合约期以办理时约定为准，到期前可续约，支持在线办理
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覆盖范围
城区及乡镇广泛覆盖，拨打电话查询具体地址
办理流程
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办理常见疑问
办理宽带必须本人到场吗？
安装时需本人或家人（代办人）在场即可。线上预约和办理可由客服全程协助，无需本人到营业厅。
租房用户可以办理宽带吗？
可以。租房用户凭租房合同即可办理，无户籍限制。合约期灵活，搬家可办理移机迁移至新地址。
办理后多久能上网？
安装完成验收后即刻开通上网。整个安装过程约1-2小时，工程师会帮您设置好WiFi并现场测速。
可以指定安装时间吗？
支持灵活预约，可选择工作日、晚间或周末安装时段。预约时与客服确认您偏好的时间段即可。
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办理小贴士
建议提前准备好身份证原件，确认安装地址的光纤箱位置。工程师上门后可与工程师沟通WiFi路由器放置位置，以获得网络覆盖效果。
建议提前准备好身份证原件，确认安装地址的光纤箱位置。工程师上门后可与工程师沟通WiFi路由器放置位置，以获得网络覆盖效果。